Privacy policy

سياسة الخصوصية

تحترم Ensemble خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا أو إتمام عملية شراء.

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التي تزودنا بها، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، ومعلومات الطلب والدفع. كما قد نجمع معلومات تقنية مثل نوع الجهاز، عنوان IP، وبيانات استخدام الموقع وملفات تعريف الارتباط (Cookies).

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة الطلبات والمدفوعات والتوصيل
• التواصل معك بشأن طلبك
• تقديم خدمة العملاء
• تحسين الموقع وتجربة التسوق
• منع الاحتيال والمحافظة على أمان المتجر
• إرسال رسائل تسويقية عند موافقتك

مشاركة المعلومات

قد نشارك البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا على تشغيل المتجر، مثل Shopify، مزودي الدفع، شركات التوصيل، ومقدمي الخدمات التقنية. لا نبيع بياناتك الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتشغيل بعض الخصائص، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل أداء الموقع. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها في بعض وظائف الموقع.

حماية ومدة الاحتفاظ بالمعلومات

نتخذ إجراءات مناسبة لحماية معلوماتك. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، والوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية، وحل النزاعات.

حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وفقًا للقوانين المعمول بها، من خلال التواصل معنا.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:

Email: ensemblekw@gmail.com
Instagram: @ensemble_kw

-------

Ensemble respects your privacy and is committed to protecting your personal information when you use our website or make a purchase.

Information We Collect

We may collect information you provide, including your name, phone number, email address, delivery address, and order and payment information. We may also collect technical information such as your device type, IP address, website usage data, and cookies.

How We Use Information

We use your information to:

• Process orders, payments, and deliveries
• Communicate with you about your order
• Provide customer support
• Improve our website and shopping experience
• Prevent fraud and protect our store
• Send marketing communications when you have provided consent

Sharing Information

We may share necessary information with service providers that help us operate our store, including Shopify, payment providers, delivery companies, and technical service providers. We do not sell your personal information.

Our website uses cookies to operate certain features, remember your preferences, and analyze website performance. You can control cookies through your browser settings, although disabling them may affect some website functions.

Security and Data Retention

We take reasonable measures to protect your information. We retain personal data for as long as necessary to process orders, comply with legal and accounting requirements, and resolve disputes.

Your Rights

You may request access to, correction of, or deletion of your personal information, subject to applicable laws, by contacting us.

We may update this policy when necessary. The updated version will be published on this page.

For privacy-related enquiries:

Email: ensemblekw@gmail.com
Instagram: @ensemble_kw